PROCESSOS

Conjunto de etapas organizadas que transformam recursos em produtos ou serviços de forma repetível, garantindo qualidade e consistência

PROJETOS

Atividades temporárias com início e fim definidos, criadas para entregar um resultado único dentro de prazos, custos e objetivos claros.

PRODUTIVIDADE

Relação entre o que é produzido e os recursos usados (tempo, dinheiro, equipe); mostra quão bem se aproveita o que se tem para obter resultados